Los empleados son los principales consumidores de los servicios de IT. Cuando ocurre un problema en su ámbito de trabajo, hay un impacto directo en su productividad.

Reducir el MTTR supone un beneficio para los usuarios finales y también para IT. El equipo será más productivo, mientras que el soporte de IT ahorrará tiempo y será más eficiente. En esta sesión, incluiremos una demo de un caso de uso de resolución proactiva de incidencias y reducción del tiempo de resolución.